Créer un configurateur avec l’IA : quel rôle pour votre expertise ?
L’IA vous aide à partir de vos documents pour obtenir une première expérience à essayer. Votre équipe apporte le contexte métier, vérifie les choix et décide quand le parcours peut être partagé.
Vos sources donnent le point de départ.
Un catalogue décrit vos produits; votre site explique souvent leurs usages. Dans SmartSelect, vous pouvez commencer avec l’un, l’autre ou les deux. Ajoutez aussi une précision simple sur la gamme à traiter et sur ce que vos clients cherchent à choisir.
La création assistée par IA permet d’essayer une première version en quelques minutes, selon les sources et le périmètre. Vous examinez ainsi un parcours concret plutôt que de devoir rédiger chaque écran à l’avance. Les informations absentes ou ambiguës restent à préciser avec votre équipe.
L’assistant vous aide à construire; le client suit le parcours.
Le fabricant échange avec l’assistant pour créer son expérience, demander un ajustement ou obtenir de l’aide sur SmartSelect et le configurateur en cours. Vous pouvez aussi utiliser l’éditeur pour les réglages proposés par l’application.
Votre client, lui, parcourt des questions, découvre un produit et choisit ses options avant de préparer une demande. L’expression « création assistée par IA » ne signifie donc pas qu’il doit discuter avec un chatbot pour trouver son produit.
Transformer votre conseil en mots que le client comprend.
Votre équipe connaît les questions qui font avancer une vente. L’assistant peut vous aider à les formuler dans le langage de l’acheteur. Donnez une consigne précise : quelle question modifier, pour quel lecteur et avec quel objectif ?
Voici un exemple fictif de reformulation à utiliser comme repère. La dernière étape consiste à vérifier que le sens métier est conservé.
| Étape | Exemple |
|---|---|
| Formulation à revoir | Quelle typologie de surface souhaitez-vous traiter ? |
| Consigne à l’assistant | Reformule cette question pour un client qui cherche une lame de déneigement, sans changer les réponses possibles. |
| Formulation à examiner | Où déneigerez-vous principalement ? |
| Vérification humaine | Les réponses restent compréhensibles et conduisent toujours aux mêmes décisions métier. |
Valider ce que vos documents ne suffisent pas à expliquer.
Une fiche peut donner les dimensions de deux produits sans expliquer lequel conseiller dans une situation précise. De même, deux options présentes dans un catalogue ne sont pas nécessairement compatibles entre elles. Ces décisions doivent s’appuyer sur votre documentation et votre expertise.
Essayez la première version avec un cas habituel et un autre qui doit mener à un choix différent. Vérifiez les produits, les unités, les options et les points qui doivent rester à confirmer. Si une règle manque, précisez-la puis examinez le résultat après modification. La vérification porte sur le conseil proposé, autant que sur la qualité du texte.
Vous choisissez le moment du partage.
La création d’un brouillon ne publie pas automatiquement votre travail. Vous pouvez essayer et ajuster la première version avant de la conserver dans un compte. L’activation des sept jours gratuits et la publication sont ensuite des actions explicites.
Une fois le parcours publié, partagez son lien avec vos clients. Le vendeur reprend la demande avec les besoins et les choix recueillis pour poursuivre le conseil et la proposition commerciale. Au fil des retours, vous pouvez faire évoluer le parcours avec le même principe : demander, vérifier, puis publier.