Comment préparer les options compatibles dans un configurateur ?
Commencez avec les options d’une première gamme. Voici les points à vérifier dans votre expérience de vente guidée pour proposer des choix cohérents avant de partager votre lien.
Séparer les options communes et les valeurs disponibles.
Deux produits peuvent partager une option tout en offrant des valeurs différentes. Une finition peut être commune à votre gamme, alors qu’une dimension ou une attache ne convient qu’à certains modèles. Notez ces différences dans vos informations de préparation plutôt que de laisser le visiteur les découvrir après avoir envoyé sa demande.
Dans SmartSelect, les options sont définies dans le configurateur puis affectées aux produits avec leurs valeurs disponibles. Commencez par les combinaisons réellement proposées. L’absence d’une ligne dans un document incomplet ne prouve pas qu’une valeur est compatible ou incompatible.
Décrire une dépendance avec une phrase vérifiable.
Une dépendance précise dans quelle situation un choix doit être présenté. Par exemple fictif : « Le capteur est disponible seulement avec la commande automatique ». Cette phrase doit être confirmée par la documentation ou par la personne compétente chez le fabricant.
Consignez la source, le choix qui commande la disponibilité et les produits concernés. Si deux documents se contredisent, faites trancher ce point avant publication. L’assistant ne peut pas remplacer une validation technique manquante.
| À préciser | Exemple fictif |
|---|---|
| Le choix dépendant | Capteur |
| La condition préalable | Commande automatique sélectionnée |
| Le périmètre | Les modèles confirmés par le fabricant |
| La preuve à conserver | Fiche à jour ou confirmation de votre équipe technique |
Présenter les choix dans un ordre cohérent.
Le visiteur doit pouvoir choisir la commande avant de voir les options qui en dépendent. Cet ordre rend le parcours plus compréhensible. Une préférence d’affichage ne doit cependant pas changer silencieusement la logique métier de votre gamme.
Partez de la première version créée avec vos documents, puis essayez les choix comme un client. L’assistant IA peut expliquer le fonctionnement de SmartSelect et vous aider avec les ajustements pris en charge. Vous gardez la main dans l’éditeur pour les disponibilités et les conditions, notamment celles qui ne se modifient pas par conversation.
Tester aussi le retour en arrière.
Un acheteur ne suit pas toujours une ligne droite. Il peut choisir une option, revenir à une question précédente ou comparer un autre produit. Votre vérification doit donc porter sur ce qui devient disponible et sur ce qui cesse de l’être.
Dans l’exemple fictif Atlas Machinerie, explorez les produits et les choix proposés pour observer un parcours configuré. Utilisez ensuite vos propres cas métier pour valider votre brouillon; une démonstration générique ne certifie pas les combinaisons de votre catalogue.
- Choisir une valeur lorsque sa condition préalable est remplie.
- Modifier le choix préalable et vérifier les options encore possibles.
- Passer à un autre produit et vérifier ses valeurs disponibles.
- Relire le récapitulatif pour repérer un choix devenu incohérent.
- Vérifier les points à confirmer avec un vendeur lorsque cette possibilité est activée.
Préserver le contexte jusqu’au relais commercial.
Une demande utile permet de retrouver le produit, ses options et les informations encore à confirmer. Lorsque plusieurs configurations sont regroupées, chacune doit rester identifiable : une option choisie pour un modèle ne doit pas être attribuée au suivant.
Après un ajustement, refaites les cas concernés dans le brouillon. Publiez explicitement les changements une fois la vérification terminée. Le vendeur conserve la responsabilité du conseil final et de la proposition commerciale.